انتقل إلى المحتوى
Alsurb

المساعدة

الأسئلة الشائعة

لم تجد إجابتك؟ راسلنا عبر واتساب وسيرد عليك أحد مديري العضويات.

الخدمة

  • ما الفرق بين Alsurb وحجز سائق بالساعة؟

    تحصل على سائق مخصص واحد يعمل في أوقاتك كل أسبوع ويتعلم روتينك، بدلًا من سائق مختلف لكل رحلة. نحن نوظفه وندرّبه ونوفر بديله، وأنت تخطط ليومك فقط.

  • ما هي ساعات العمل؟

    حتى 12 ساعة يوميًا، 5 أو 6 أيام أسبوعيًا، في الأوقات التي تختارها، ويمكن ترتيب ساعات إضافية.

  • ما الذي يمكنني طلبه من السائق؟

    قيادتك وعائلتك، وتوصيل المدارس والمطار، والمشاوير، والاستلام والتوصيل، والعناية بالسيارة من غسيل ووقود وصيانة.

  • أين تعملون؟

    في دبي وأبوظبي والشارقة، بما في ذلك الرحلات بين الإمارات.

  • هل أحتاج إلى سيارتي الخاصة؟

    نعم، يقود السائق سيارتك، ونتأكد أثناء التسجيل من أن تأمينك يغطي سائقًا مُسمّى.

الأسعار والباقات

  • ماذا يشمل السعر الشهري؟

    راتب السائق والتأشيرة والتأمين والتدريب ودعمنا. أما الوقود ورسوم سالك والمواقف والمشتريات فتُضاف بتكلفتها إلى كشفك الشهري.

  • هل يمكنني إيقاف الاشتراك مؤقتًا؟

    نعم، بإشعار 7 أيام، كأن تكون مسافرًا. تدفع فقط مقابل الأيام المستخدمة إضافة إلى رسوم يومية بسيطة لحجز سائقك.

  • كيف ألغي الاشتراك؟

    بإشعار 7 أيام قبل موعد التجديد، وللخطط السنوية شروطها الخاصة في الاتفاقية.

  • ما الفرق بين الخطة الشهرية والسنوية؟

    كلتاهما تُدفع شهريًا، لكن الخطة السنوية بسعر شهري أقل مقابل الالتزام لمدة 12 شهرًا.

السائقون والسلامة

  • كيف تختارون سائقيكم؟

    عبر المقابلات والتحقق من الخلفية وشهادة حسن السيرة واختبار القيادة، ثم أكاديميتنا المكونة من 11 وحدة بدرجة نجاح 85% في كل وحدة.

  • ماذا لو مرض سائقي أو كان في إجازة؟

    نرسل سائقًا بديلًا مدرّبًا، وحسب باقتك تكون التغطية مشمولة أو برسوم.

  • هل يمكنني تغيير السائق؟

    نعم، إن لم يكن مناسبًا نستبدله خلال 72 أو 48 أو 24 ساعة حسب باقتك.

العائلة

  • هل يمكن لعائلتي الاستفادة من السائق؟

    نعم، أضف حتى 10 أشخاص إلى اشتراكك. عند تعارض المواعيد يقرر صاحب الحساب الأولوية، ويمكن لسائق بديل تولي المشوار الثاني.

البداية

  • كيف يعمل اليوم التجريبي المجاني؟

    نتصل بك لفهم روتينك ونختار سائقًا مناسبًا ونخطط ليوم كامل معًا، دون أي رسوم أو التزام بالاشتراك.

  • متى يمكنني البدء؟

    عادة خلال أيام قليلة من اليوم التجريبي، حسب باقتك وتوفر السائق.

يوم تجريبي مجاني

تعرّف على سائقك قبل أن تلتزم.

احجز يومًا تجريبيًا مجانيًا. نختار لك سائقًا مناسبًا ونخطط اليوم حسب روتينك، ثم تقرر بعدها. لا حاجة لأي بيانات دفع.

تواصل عبر واتساب